Tập trung rà soát quy trình, chuẩn hóa thủ tục nội bộ

Ngay từ đầu năm, Trung tâm đã tiến hành: Hoàn thiện và ban hành các quy chế quản lý nội bộ mới, bao gồm: Quy chế làm việc, Quy chế Chi tiêu Nội bộ, Quy chế Dân chủ cơ sở...; Rà soát lại toàn bộ quy trình nghiệp vụ, lược bỏ các khâu trung gian, tránh chồng chéo trong xử lý hồ sơ. Các quy trình được cập nhật theo hướng: Rõ người – rõ việc – rõ thời gian xử lý; Minh bạch, dễ tiếp cận đối với tổ chức, doanh nghiệp; Tăng trách nhiệm cá nhân trong từng khâu.

Việc chuẩn hóa quy trình giúp rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ chuyên môn, đặc biệt là trong các lĩnh vực: xúc tiến thương mại, tư vấn phát triển công thương, năng lượng tiết kiệm và hiệu quả, kiểm tra – đánh giá thiết bị hỗ trợ doanh nghiệp …

Lãnh đạo Trung tâm rà soát, đánh giá toàn diện kết quả lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện nhiệm vụ

Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số

Xác định chuyển đổi số là trụ cột quan trọng của CCHC, Trung tâm đã đưa vào sử dụng nhiều công cụ và nền tảng số: Giao việc và điều hành nội bộ qua các ứng dụng giúp giảm trao đổi giấy tờ; Ứng dụng chữ ký số trong phê duyệt văn bản; Tiếp nhận hệ thống phản ánh – kiến nghị trực tuyến để tiếp nhận thông tin từ doanh nghiệp qua website của Trung tâm; Bố trí viên chức chuyên trách kiêm nhiệm việc chuyển đổi số;…

Nhờ đó, năng suất làm việc của mỗi viên chức nâng cao rõ rệt, tiến độ xử lý công việc được rút ngắn và giảm áp lực trong giai đoạn cao điểm.

Nâng cao tinh thần trách nhiệm và chất lượng phục vụ

Song song với cải cách thủ tục, Trung tâm đặc biệt chú trọng cải cách tinh thần phục vụ. Đơn vị đã từng bước tự bồi dưỡng, nâng cao cho cán bộ về: Kỹ năng giao tiếp – hướng dẫn doanh nghiệp; Tinh thần trách nhiệm và đạo đức công vụ; Sử dụng các hệ thống số trong công việc.

Công khai, minh bạch thông tin

Trung tâm duy trì việc công khai các kế hoạch, quy trình, biểu mẫu, thông báo các chương trình… trên Trang thông tin điện tử của Trung tâm.

Việc minh bạch hóa giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận thông tin, giảm thời gian đi lại và hạn chế tối đa tình trạng phát sinh thủ tục không cần thiết.

Đẩy mạnh cải cách tài chính và tự chủ đơn vị sự nghiệp

Thực hiện lộ trình tự chủ, Trung tâm từng bước: Rà soát chi thường xuyên, tiết kiệm tối đa nguồn lực; Tăng cường tìm kiếm nguồn thu từ hoạt động dịch vụ sự nghiệp công; Công khai – minh bạch thu chi tài chính theo đúng quy định.

Trong thời gian tới, Trung tâm Hỗ trợ và Tư vấn phát triển Công Thương Nghệ An đặt mục tiêu: Tiếp tục tinh gọn bộ máy, rõ chức năng nhiệm vụ từng phòng; Mở rộng dịch vụ công trực tuyến liên quan đến công thương,..

Các thông tin được đăng tải rộng rãi trên trang thông tin điện tử của Trung tâm

Bằng việc triển khai đồng bộ các giải pháp, Trung tâm khẳng định quyết tâm xây dựng môi trường làm việc minh bạch, chuyên nghiệp, đóng góp vào công cuộc cải cách hành chính chung của tỉnh Nghệ An và của ngành Công Thương./.